領導者如何培養并成功運用(yòng)社交技(jì )巧？

 

在擔任蘋果首席執行官五年後， Tim Cook接受了《華盛頓郵報》的一次關于回顧反思過往的長(cháng)時間采訪。在這次無拘無束的聊天中(zhōng)， Cook 談到了在他(tā)剛剛擔任最高領導人的時候，蘋果發生了怎樣的微妙變化。

 

世界各地的商(shāng)業領袖和管理(lǐ)者都很(hěn)想知道史蒂夫·喬布斯不再擔任最高領導之後蘋果會怎樣。在采訪中(zhōng)，被談到最多(duō)的觀點和人際交往有(yǒu)關。擔任最高領導是孤獨的，有(yǒu)句格言說：

 

“孤獨——CEO的工(gōng)作(zuò)是孤獨的，這句話從很(hěn)多(duō)角度來看都是正确的。”

——蒂姆•庫克

 

庫克接着談到了在身邊和工(gōng)作(zuò)曆程中(zhōng)與聰明人相伴的重要性，他(tā)們會放大你擅長(cháng)的東西，并幫助你發現你不擅長(cháng)的部分(fēn)。不管這個“身邊的人”是指工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的同事還是這個世界上與你有(yǒu)關聯的所有(yǒu)人，此話題與你的社交能(néng)力相關。這樣做的其中(zhōng)一個目标也許是盡量減少商(shāng)業領袖的孤獨感，因為(wèi)成功的人際關系有(yǒu)助于建立人脈，幫助你在一生中(zhōng)保持職業生涯走在正确的軌道上。

 

01

領導源于人際網絡

 

當你的職位接近公(gōng)司高層時，建立人際關系網最重要也是最困難的一點就是要記住，你隻是人際關系網許多(duō)人中(zhōng)的一個，每個人都有(yǒu)自己的角色。建立人際關系網并參與到你的人際關系網中(zhōng)對于日常的人際關系以及在領導換屆期間尋找機會都是至關重要的。在一家所有(yǒu)人互相溝通的公(gōng)司裏工(gōng)作(zuò)，或者作(zuò)為(wèi)全球商(shāng)業網絡的一部分(fēn)，領導者必須樂于成為(wèi)團隊的一員，而不是成為(wèi)團隊的老大。這需要社交。

 

社交聽起來很(hěn)簡單，就像我們在開學(xué)的第一周交朋友後一直在做的事情一樣。但在工(gōng)作(zuò)場所，它變得更加複雜，需要技(jì )巧。

 

最成功的領導者會讓建立關系網看起來很(hěn)容易，但建立領導力關系網是一種可(kě)以學(xué)習和提高的技(jì )能(néng)。

 

02

領導者的三種社交方式

 

在《哈佛商(shāng)業評論》(Harvard Business Review)的《領導者如何建立和維護人際關系網絡》(How Leaders Create and Use networking)一書中(zhōng)，作(zuò)者根據對30位新(xīn)晉領導者的研究，概述了三種截然不同的人際網絡建設形式：運營型、個人型和戰略型。

 

運營網絡：此種方式涉及到完成當前工(gōng)作(zuò)任務(wù)和責任的人員。這些指的是日常社交。這個網絡包括管理(lǐ)層、直接報告的上級和主要的外部人士，如供應商(shāng)和客戶。建立這個網絡的意義是為(wèi)了高效地完成工(gōng)作(zuò)。如果不超越這個網絡，經理(lǐ)就會被困在技(jì )術和運營職責中(zhōng)。

 

個人網絡: 此種方式涉及的人都是個體(tǐ)所在組織之外志(zhì)同道合的人，他(tā)們可(kě)以幫助你實現個人發展。個體(tǐ)可(kě)能(néng)通過共同的興趣或參與共同組織認識他(tā)們，他(tā)們的商(shāng)業頭腦可(kě)以幫助你取得成功。個人網絡承擔着指導的角色，通常提供重要的推薦機會或資源。雷鳥的全球網絡是一個很(hěn)好的例子，它是開始于個人聯系的一個非常有(yǒu)益的商(shāng)業關系。

 

戰略人脈: 戰略人脈是為(wèi)了獲得外部聯系人，這些人可(kě)以幫助個體(tǐ)實現戰略商(shāng)業目标。一個好的戰略網絡的關鍵是杠杆：從一個網絡的一個部門收集信息、支持、利用(yòng)資源以實現另一個部門的結果的能(néng)力。一個協調良好的戰略網絡可(kě)以幫助領導者在他(tā)們現有(yǒu)的角色中(zhōng)實現超越運營網絡所能(néng)實現的利益。

 

盡管在這三個領域都建立活躍的關系網很(hěn)重要，但對于全球領導者來說，戰略關系網是最重要的形式。請記住，建立社會資本是領導工(gōng)作(zuò)的一部分(fēn)，它是編組資源和實現組織目标的一部分(fēn)。

 

03

你認識誰比你知道什麽更重要

 

“人脈圈”（networking）這個詞的意思裏不能(néng)沒有(yǒu)“工(gōng)作(zuò)” work。在哈佛大學(xué)的研究中(zhōng)，許多(duō)受訪者認為(wèi)，建立和關注自己的社交網絡感覺像是給已經非常繁忙的職業生涯增加了另一項負擔，還有(yǒu)一些人則發現很(hěn)難與不同行業的人建立聯系。

 

一些領導者通過在人際關系中(zhōng)運用(yòng)細微差别，在工(gōng)作(zuò)之外找到共同點，從而獲得成功。還有(yǒu)一些人通過邀請客戶和同事參加社交網絡活動、戲劇、音樂表演或志(zhì)願者機會來建立共同點。

 

花(huā)時間培養人際關系和網絡是很(hěn)重要的。LinkedIn擁有(yǒu)超過7.5億的用(yòng)戶，可(kě)以成為(wèi)一個有(yǒu)用(yòng)的商(shāng)業社交工(gōng)具(jù)。你可(kě)以更多(duō)地了解你的人際網絡中(zhōng)的人，他(tā)們也可(kě)以在LinkedIn上更多(duō)地了解你，但你必須付出努力，分(fēn)享資源和深思熟慮的意見。

 

除了LinkedIn，在網絡論壇上還有(yǒu)很(hěn)多(duō)其他(tā)的聯系方式，但沒有(yǒu)什麽能(néng)替代面對面發展關系帶來的豐富内容。在你所在行業和其他(tā)行業的面對面活動中(zhōng)，花(huā)點時間加入你現有(yǒu)的人際關系網并跟進。一旦你與他(tā)們建立了最初的聯系，與他(tā)們保持聯系是至關重要的。

 

04

為(wèi)找到新(xīn)工(gōng)作(zuò)或招募新(xīn)員工(gōng)建立關系網

 

領導力網絡是一個強大的工(gōng)具(jù)，可(kě)以幫助個體(tǐ)實現當前組織的目标。成功的人際網絡也有(yǒu)助于搭建橋梁，包括找到新(xīn)的工(gōng)作(zuò)或招募新(xīn)員工(gōng)。無論短期目标是什麽，重要的是要有(yǒu)一個長(cháng)遠(yuǎn)的眼光，建立與職業相關的人際關系，随着時間的推移，可(kě)以使一個商(shāng)業領袖受益。你永遠(yuǎn)不知道什麽時候會受益，但重要的是社交網絡的成員知道你可(kě)能(néng)會如何幫助他(tā)們。

 

創新(xīn)領導力中(zhōng)心指南大概描述了有(yǒu)效的領導力網絡管理(lǐ)的六條規則:

 

• 真誠：人際關系不僅僅是你能(néng)從中(zhōng)得到什麽。如果你被認為(wèi)是一個不分(fēn)享、濫用(yòng)信息或洩露機密的人，那麽你的人脈圈中(zhōng)的資源可(kě)能(néng)不想合作(zuò)。

 

• 共享資源：通過交換個體(tǐ)擁有(yǒu)的信息、服務(wù)和訪問權等資源有(yǒu)助于建立領導網絡。互惠是很(hěn)重要的。

 

• 謹慎使用(yòng)權力：權力是把事情做好的能(néng)力。個體(tǐ)需要三種力量來建立你的人際網絡：聲譽、聯盟和職業。做一個有(yǒu)成果的領導者，可(kě)以被問責，并與關鍵影響者或決策者有(yǒu)聯系。

 

• 溝通技(jì )巧: 與人脈圈中(zhōng)的人進行溝通，讓他(tā)們意識到你的需求和你擁有(yǒu)的資源。積極傾聽很(hěn)重要。當你認真傾聽時，你會對他(tā)人的觀點和知識有(yǒu)一個清晰的理(lǐ)解。你也可(kě)以了解他(tā)們從你那裏得到了什麽信息。

 

• 有(yǒu)效的談判：有(yǒu)效的談判者知道什麽時候該用(yòng)力，什麽時候該讓步；什麽時候分(fēn)享信息，什麽時候隐瞞；什麽時候交換資源，什麽時候用(yòng)短期結果換取長(cháng)期目标。

 

• 學(xué)會處理(lǐ)沖突：當人脈圈中(zhōng)有(yǒu)矛盾發生時，花(huā)點時間欣賞相反的觀點，尋找雙方都同意和受益的地方。用(yòng)一種有(yǒu)助于解決沖突的方式表達你的立場。

 

一個強大的領導網絡會對個體(tǐ)和組織有(yǒu)很(hěn)好的幫助，但它也會延伸到工(gōng)作(zuò)之外。如果你在你的人際網絡中(zhōng)有(yǒu)很(hěn)好的聲譽，你就有(yǒu)一個優勢，那就是擁有(yǒu)一個穩固的聯系人群，他(tā)們可(kě)以成為(wèi)你的資源，無論你是開始為(wèi)自己找工(gōng)作(zuò)，還是想為(wèi)你的團隊增加人才。

 

05

網絡：更好的商(shāng)業，更好的世界

 

一旦你正式建立了一個職業網絡，是時候考慮你真正想用(yòng)它做什麽了。建立一個高質(zhì)量的網絡遠(yuǎn)不僅僅是隻擁有(yǒu)一個詳細的地址簿。随着關系網的凝聚，個體(tǐ)會發現它幫助發展了自己和世界上所有(yǒu)志(zhì)同道合的專業人士的職業生涯。

 

一個良好網絡的安(ān)全在于知道聯系人會接你的電(diàn)話，有(yǒu)時間與你交談，可(kě)以為(wèi)你做介紹或提供有(yǒu)價值的建議。他(tā)們這樣做是因為(wèi)他(tā)們相信你，因為(wèi)你已經和你的聯系人建立了關系。

 

當建立人際網絡時，想想你需要在哪些領域工(gōng)作(zuò)，誰可(kě)能(néng)會幫助你。尋找那些能(néng)讓你坦誠自己優點和缺點的人。

 

向局外人伸出援手，他(tā)們可(kě)以幫助你看到你、你的公(gōng)司和你的行業的發展方向。定期重新(xīn)評估你的人際網絡中(zhōng)的關鍵成員，以确保你接觸到所在領域和其他(tā)人的多(duō)樣化、包容性的專家。跨學(xué)科(kē)或多(duō)學(xué)科(kē)的社交方式将為(wèi)你打開新(xīn)的大門和機會，如果這是你正在尋找的。

 

06

雷鳥的全球網絡

 

在雷鳥有(yǒu)超過5萬人的校友社區(qū)歡迎學(xué)生，無論他(tā)們在世界的哪個地方，這都是他(tā)們的生命線(xiàn)。我們鼓勵所有(yǒu)校友通過遍布世界各地的校友分(fēn)會的龐大網絡與雷鳥保持聯系。我們也鼓勵校友雇用(yòng)本院畢業生或推薦未來的學(xué)生去公(gōng)司工(gōng)作(zuò)。如想要了解更多(duō)關于雷鳥網絡和校友活動的信息，請訪問我們的網站。

 

無論你是商(shāng)業領袖或正處在晉升期，有(yǒu)你理(lǐ)解和欣賞的人在身邊支持你是很(hěn)重要的。當有(yǒu)很(hěn)多(duō)資源和工(gōng)具(jù)可(kě)以幫助你建立社交技(jì )能(néng)和人脈時，你就沒有(yǒu)理(lǐ)由感到孤獨。

 

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